Condiciones de venta

Las siguientes Condiciones generales de venta rigen la oferta y la venta de los productos incluidos en nuestro sitio web, así como de todo pedido realizado a través de nuestro catálogo ("www.proteksol.es y www.proteksol.com").

Los productos adquiridos en www.proteksol.es y/o www.proteksol.com se venden directamente por Proteksol CH sagl, “Proteksol”, con sede social en Suiza, sociedad registrada con el número: CH 51440205931, código fiscal y número de IVA (CH): 680497, o IVA (AU): 384/7669 e IVA UID: ATU65506357.

Acuerdo que contraemos con usted

Una vez que haya realizado su pedido, le enviaremos la confirmación del mismo por correo electrónico, fax o correo postal. La aceptación de su pedido y la conclusión de nuestro acuerdo con usted no tiene lugar hasta que se le despache la mercancía. No nos haremos responsables, ni de forma total ni parcial, por cualquier circunstancia ajena a nuestra voluntad que ocasione una demora o impida la entrega de los bienes o servicios, o por la que no podamos cumplir cualquier otra obligación.

Los precios están sujetos a modificación. Compruebe el precio final de venta antes de enviar el correspondiente formulario de pedido.

Se cancelarán automáticamente los pedidos realizados desde un país que no sea aquel a donde se envía el pedido, o desde direcciones a las que el vendedor no pueda enviarlo. En tal caso, le remitiremos una solicitud por correo electrónico para que indique el país correcto.

Aplicamos un importe variable en concepto de embalaje y entrega de la mercancía. Dicho importe varía en función del tamaño de su pedido y del punto de entrega. Cuando la mercancía esté disponible en nuestro almacén o en existencias la entregaremos en un plazo de 5-20 días hábiles desde que se apruebe el pedido. Si por cualquier razón dicho artículo no estuviera disponible, y cuando se previera un plazo mayor, podríamos comunicarle la fecha alternativa de entrega más probable. Nos reservamos el derecho de aceptar total o parcialmente o de rechazar cualquier pedido o solicitud de crédito.

Aranceles e impuestos

Al llegar a su país, el contenido de su pedido podría estar sujeto a aranceles aduaneros (tasas, impuestos, gastos de gestión, gastos de corretaje, etc.), que son responsabilidad de la(s) persona(s) que lo reciben. Estos gastos quedan fuera del control del vendedor, por lo que le recomendamos que los compruebe en su servicio de aduanas local antes de realizar el pedido. El vendedor no puede calcular aranceles aduaneros, tasas, impuestos, etc., por lo que le rogamos contacte con las autoridades o con el servicio de aduanas de su zona para mayor información.

Todos los productos vendidos por Proteksol CH sagl se entregan libres de impuestos en el interior de la Unión Europea.

El precio de los artículos y los gastos de envío que usted satisface al vendedor NO incluyen aranceles aduaneros, impuestos a la importación, gastos de corretaje, IVA u otros impuestos.

Una vez que reciba su pedido y acepte pagar los aranceles aduaneros correspondientes en el momento de la entrega, el vendedor no procederá al reembolso de estos últimos en caso de que el producto o los productos adquiridos sean devueltos.

Los trámites de aduana podrían retrasar la entrega de su pedido. Si usted experimentara tal retraso, le rogamos realice las comprobaciones oportunas con su servicio de aduanas local. La factura de los aranceles aduaneros podría llegar por separado, semanas después de que reciba su pedido.

Uso de los Productos

Todos nuestros productos están destinados únicamente a uso particular. Si tiene la intención de utilizarlos con fines comerciales, deberá comprobar que sean aptos para ello. El uso de los productos con fines comerciales podría invalidar cualquier garantía.

Uso del producto a título particular: nos hacemos responsables de cualquier pérdida que pudiera sufrir como resultado de la ineficacia del producto, siempre que la razón de la misma fuera razonablemente previsible al concluirse el acuerdo.

Uso del producto con fines comerciales: no nos hacemos responsables por ningún perjuicio económico, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, lucro cesante, ingresos, contratos, ahorros, pérdida de datos, prestigio comercial o reputación. Nuestra responsabilidad máxima quedará limitada al valor de sustitución del producto.

Con independencia de que los productos hayan sido utilizados para uso particular o comercial, Proteksol CH sagl no limita ni excluye, de conformidad con la ley, su responsabilidad por muerte o lesiones corporales resultantes de negligencia, incumplimiento de obligación, conducta dolosa o negligencia grave. Esta cláusula no afectará a sus derechos como consumidor que expresamente se establezcan por ley.

Cambios y devoluciones

Si por cualquier razón tuviera que devolver o cambiar un producto que haya adquirido, remítalo dentro del plazo de 30 días a Cambios y  DEVOLUCIONES, con la dirección a efectos de notificaciones que se indica más abajo. Los reembolsos se emiten por el mismo medio que el empleado para el pago original. No nos hacemos cargo de los gastos de devolución.

Si devuelve un regalo, incluya el nombre y la dirección del comprador, y la acción que desea que llevemos a cabo.

Para agilizar el proceso de volver a realizar su pedido, llámenos al número +41.091.9804321 - tel:00800.456.456.00

Puede hacernos llegar su devolución mediante cualquier medio. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño causados durante el tránsito.

Dirección a efectos de cambios y devoluciones:

Proteksol CH sagl (Austria)

c/o DHL Supply Chain 

DHL Logistics (Schweiz) AG

Betriebsstätte Wolfurt
Senderstrasse 16
6960 Wolfurt- Austria

Para efectuar el cambio de prendas de protección solar de un valor igual o menor al de su adquisición original, le enviaremos el nuevo artículo o los artículos, con los correspondientes gastos adicionales de transporte o de tramitación a nuestra costa.

Para efectuar la devolución, abonaremos en su tarjeta de crédito el precio de compra del artículo o le haremos una transferencia por el mismo valor, según fuera su medio original de pago. Todos los gastos de transferencias serán satisfechos íntegramente por el cliente.

Si desea obtener mayor información, le rogamos contacte con el Servicio de atención al cliente llamando al número +41.091.9804321 -  +800.456.456.00

Códigos de pedido

Los códigos de pedido indican la promoción o la oferta especial a la que tiene derecho con su pedido. El código de pedido es personal para usted, y continúa siendo propiedad de la compañía en todo momento. A menos que se indique lo contrario, los códigos de pedido serán de un solo uso, y no se aplicarán discuentos en los artículos en oferta de Proteksol CH sagl, ni en ciertos artículos disponibles únicamente a través de Internet y que se especifican en línea. Si realiza más de un pedido con el mismo código, únicamente se aceptará el primero de ellos.

Espacio comercial e IVA

Nuestra mercancía (excepto ciertos artículos que se indican expresamente) se encuentra a la venta en Europa, Dubai, Israel, Norte de África, Rusia y todos los países de Europa Oriental. Todos los precios no incluyen el IVA, a menos que el producto esté exento de él. No se aplicarán descuentos sobre productos a los que no sea aplicable el IVA, ni a los que no deban justificarse ante los servicios de Aduanas e Impuestos Especiales o autoridad similar de la Unión Europea. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios para reflejar cualquier cambio que pudiera afectar al IVA aplicable. El nuevo precio se mostrará en la página de nuestro sitio web para el producto, en su confirmación de pedido y en su albarán. Para su comodidad, también mostramos el precio con y sin IVA.

Protección de datos

Cuando realiza un pedido o nos solicita un catálogo, recopilamos su información personal, que puede incluir su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información sobre tarjetas de crédito. Mantenemos dicha información en una base de datos segura de nuestro servidor, situado en una zona de inaccesibilidad garantizada. Podríamos combinar dicha información con datos disponibles públicamente y con los datos que recibamos de otras fuentes de confianza cuyas políticas observen la legislación aplicable a los estándares nacionales sobre marketing directo. Nunca intercambiamos dicha información con terceras organizaciones sin su consentimiento previo expresado por escrito, ni compartimos direcciones de correo electrónico con ninguna otra compañía u organización.

Cada cierto tiempo podríamos remitirle por correo postal o electrónico información sobre protección solar, así como sobre las últimas novedades de las prendas de protección solar y promociones de Coolibar. Si prefiere que no hagamos uso de su información del modo indicado anteriormente, contacte con nuestro equipo del Servicio de atención al cliente, llamando al número +41.091.9804321, enviando un correo electrónico a info@proteksol.com, o enviando una carta al Servicio de atención al cliente, Proteksol CH sagl, via riva caccia 1b, cp 214, 6900 Lugano, Switzerland.

Normativa de protección al consumidor (venta a distancia)

Todos los operadores de venta a distancia deben proporcionar un plazo mínimo de 7 días, en el que los clientes pueden cancelar o devolver cualquier artículo de su pedido. Para facilitarle el proceso de compra, Proteksol CH sagl ha ampliado ese plazo a 30 días.

Copyright y marca registrada

El uso de marcas registradas que hagan publicidad de nuestra mercancía no debe considerarse como una indicación del país de origen de la misma.

Ética laboral

Proteksol CH sagl confirma su observancia de las disposiciones de la Organización Internacional del Trabajo, y exige a sus proveedores la adhesión a la Declaración de Principios del Proveedor de la Compañía.

 Alteración de las Condiciones generales de venta, renuncia y legislación aplicable

Nos reservamos el derecho de modificar las presentes Condiciones generales de venta cuando sea necesario. Usted quedará sujeto a las Condiciones generales de venta desde el momento en que haga uso del sitio web, a menos que la ley o las autoridades exijan su modificación. Si cualquiera de las presentes Condiciones generales de venta se considerara nula o inaplicable por parte de cualquier autoridad competente, se suprimirá dicha condición particular, sin que ello afecte a las restantes. Toda demora o incapacidad por nuestra parte de ejercitar los derechos legales que nos corresponden en virtud del acuerdo contraído con usted no debe considerarse una renuncia a nuestros derechos legales. Las presentes Condiciones generales de venta y el acuerdo que contraemos con usted se regirán por la legislación suiza, y la resolución de cualquier litigio será competencia exclusiva de los tribunales suizos.

Titular: Proteksol CH sagl, via Riva Caccia 1b, cp 214, 6900 Lugano, Switzerland.

Garantía de calidad de protección solar

Puede confiar en la garantía de calidad de Coolibar para artículos de protección solar de primera calidad. Para contactar con nuestro Servicio de atención al cliente, puede llamar al número +41.091.9804321 o remitir un correo electrónico a info@proteksol.com.

Todas las prendas de protección solar que le ofrecemos han sido comprobadas y valoradas para determinar su grado de protección UV. El porcentaje de rayos UV bloqueado se indica en el texto que figura junto a cada producto de nuestro catálogo y en nuestro sitio web. Indicamos el índice SPF de protección solar. También colocamos una etiqueta colgante con el porcentaje de rayos UV bloqueado y el factor de protección ultravioleta (UPF) en cada prenda que fabricamos.

Nuestras pruebas relativas a rayos UV llevadas a cabo en los tejidos superan significativamente todos los estándares estadounidenses en vigor.

• Se llevan a cabo pruebas de transmisión de rayos UV, de acuerdo con la Asociación Americana de Químicos y Coloristas Textiles, Método de Ensayo 183 (American Association of Textile Chemists and Colourists, AATCC, 183).
• Los tejidos se prueban antes y después de ser expuestos al ciclo de lavado, a la luz del sol y al agua clorada, de acuerdo con la Sociedad Americana de Ensayos y Materiales, D 6544 (American Society for Testing and Materials, ASTM, D 6544).
• Seguidamente, las prendas se etiquetan de acuerdo con las directrices especificadas en la Sociedad Americana de Ensayos y Materiales, D 6603 (American Society for Testing and Materials, ASTM, D 6603).

Coolibar realiza estas pruebas en numerosas muestras de cada lote de tintes de todo tejido utilizado para la producción de sus prendas de protección solar.

La exhaustividad sin igual de nuestras pruebas garantiza que las prendas Coolibar ofrezcan una protección solar de calidad.